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听取意见 提高服务能力
来源:政治部  浏览次数:5440 日期:2014-04-30

 

    4月2日上午,常运集团举办党的群众路线教育实践活动专题讲座。党委书记孙大慧对教育实践活动的下一步工作进行部署:坚持正确的观点立场;运用正确的工作方法;准确把握省市委三个阶段的任务和要求,让教育实践活动达到群众满意、巩固成果、取得长效的目的。

开展党的群众路线教育实践活动,要与经营实际结合起来。为此,常运集团紧紧围绕“让旅客满意出行”的目标,以“满意在交通——服务推进年”为载体,践行党的群众路线,争创群众满意窗口,切实推进服务意识和服务能力的提升,提高旅客对公路客运的满意度。一是公开服务承诺,严格落实首问负责制和限时办结制,制定和公布违诺处罚规定,设立监督和投诉电话。二是以品牌提服务,拓展“三心服务”、“乔森工作室”、“王晓昀修理班组”、“安全辅导室”等品牌的服务内涵。广泛开展联系服务群众的活动,切实解决群众出行服务方面的热点、难点问题。

要让教育实践活动取得实效,党员领导干部还要提高服务意识,履行责任,为企业、为社会作出贡献。为此,集团公司于4月13日召开党委中心组学习扩大会议,学习了习近平总书记关于教育实践活动及党员领导干部作风建设“三严三实”的系列讲话,并深入开展了“为了谁、依靠谁、我是谁”的大讨论,董事长谢星、党委书记孙大慧等党员领导干部通过结合自身实际,进一步明确了肩负的责任和使命。公司领导班子成员下一线,听取基层中层干部及职工代表的意见和建议。

各基层单位利用专题讨论会、“警民共建”、义务劳动等方式,将活动扎实推进。基层员工的服务热情也彰显出来,常通明珠文明线全体驾驶员利用班组会议学习了党的群众路线教育实践活动精神,在讨论如何在工作中践行活动精神时,驾驶员纷纷说出肺腑之言:“脏活累活抢着干,没人干的活争先干。”“创新服务,让旅客走得满意、走得舒心。”(余

 

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